由于毛公山旅游服务的不可分离性,服务的生产与消费过程往往是紧密联系在一起的,旅游从业人员与游客在服务和接受服务过程中存在着互动关系,并直接影响着游客对服务的质量感知,因此,采取措施加强旅游从业人员管理非常重要。
毛公山一日游对旅游从业人员提出了更高的要求,因为,旅游从业人员的表现直接关系到游客的体验之旅能否达到预期目的。具体策略可包括利用体验经济时代的新观念、新知识、新方法来加强思想教育、积极开展旅游从业人员专业培训、全面提高旅游从业人员素质、完善管理制度利用计算机信息技术建立旅游人员信息网络系统加强旅游人员管理加强旅游后备人才建设积极引进优秀旅游管理人才引入竞争机制等。